“青大这一站，职场下一站”人文社科艺体类人才招聘会

1. 通过邮件、平台信息、社交媒体等渠道及时回复海外客户咨询，覆盖售前产品咨询、售中订单追踪、售后退换货等全流程； 2.确保订单信息准确无误，跟踪物流进度，协调运营、物流部门解决配送问题，提升客户满意度； 3.处理客户投诉及差评，制定解决方案并安抚客户情绪，维护店铺好评率与信用等级； 4.收集客户反馈及市场竞品信息，定期整理分析并形成报告，为产品优化、流程改进提供建议； 5.协助优化客服工作SOP，提升响应效率与服务质量。 6.与运营、产品开发、物流等团队密切沟通，共同解决客户问题，保障业务顺畅运行。