咨诉管理岗 |
| 青岛市 · 市南区经验不限本科 7K - 9K |
招聘人数：1 |
|
|
泰康人寿保险有限责任公司青岛分公司 |
职位详情 岗位概述：
接待来访及投诉客户，倾听客户咨询，化解投诉风险，对投诉业务进行整理、统计和分析，及时提出合理化建议，提升公司服务形象。
岗位职责：
负责接待来访及投诉客户，接听客户咨询和投诉电话，化解问题；
负责权限范围内投诉案件的处理，并追踪、反馈投诉案件的处理结果；
负责对投诉业务进行整理、统计和分析，及时提出合理化建议，降低投诉率。
任职条件：
1.2023年毕业本科生及研究生；
2.法律、保险、心理学等相关专业优先；
3.学习成绩优异、学习能力强，熟练使用各种office办公软件；
4.逻辑性强、性格开朗、有强烈的责任心、团队合作精神；
5.参加过演讲、辩论赛或是有学生会及其他社团活动经验者优先，党员及学生干部优先，有特长者优先。
简历投递邮箱：
taikangqd123@163.com |
【 请用微信扫一扫投递简历 】
 |
