国际客户服务 |
| 青岛市 · 市北区经验不限本科 8K - 20K |
招聘人数：3 |
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吴平 青岛鹏腾国际经济技术合作集团有限公司 |
职位详情 1、熟悉邮轮及其服务，公司政策，产品计划，程序和手册，快速、有效地利用身边的资源；
2、以专业的、外交的方式处理客户要求和投诉，关注客户需求，着重于问题解决；
3、协助登船和离船手续（材料收集，复印，个人身份证件的发放-护照-上岸卡，登船表格，超员，行李标签，BOV，港口代理）办理；
4、协助处理房间更换控制和登记，预定程序，降级/升级程序；
5、负责柜台和房间保险箱服务；确保失物认领处物品的妥善处理,为损坏和遗失行李处提供有效、及时的帮助；
6、提供早起叫醒和公共广播服务；
7、处理客人的信息，外部电话，紧急电话，传真，网络和邮件服务 |
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